1. Metodi di pagamento accettati
I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web possono essere eseguiti utilizzando metodi di pagamento sicuri, al fine di garantire un'esperienza di acquisto protetta.
Sono accettate le seguenti carte:
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Visa
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Mastercard
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Discover
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JCB
I pagamenti con carta vengono elaborati attraverso reti internazionali che rispettano i requisiti di sicurezza previsti per le transazioni elettroniche.
2. Valuta e prezzi
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (EUR).
I prezzi visualizzati sul nostro sito web sono espressi in euro. Le imposte e gli altri oneri applicabili vengono indicati durante il processo di pagamento, prima della conferma dell'ordine.
Il nostro negozio non applica commissioni aggiuntive per la conversione valutaria.
Se l'istituto finanziario del cliente utilizza una valuta diversa dall'euro, potrebbero essere applicate condizioni e commissioni stabilite direttamente da tale istituto finanziario.
3. Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti sono protetti mediante misure di sicurezza volte a salvaguardare la riservatezza delle informazioni personali e finanziarie.
Le transazioni vengono elaborate mediante sistemi di crittografia conformi allo standard SSL (Secure Sockets Layer).
I pagamenti con carta rispettano i requisiti previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2), compresa l'autenticazione forte del cliente (SCA), quando richiesta.
Le operazioni di pagamento sono gestite da fornitori specializzati nei servizi di pagamento, che proteggono le informazioni bancarie durante l'intero processo di pagamento.
Il nostro negozio non memorizza i dati completi delle carte utilizzate durante le transazioni.
4. Procedura di pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell'ordine sul nostro sito web.
Durante la procedura di acquisto, il cliente seleziona il metodo di pagamento desiderato e inserisce le informazioni necessarie per completare la transazione.
Una volta convalidato il pagamento, verrà inviata una conferma dell'ordine tramite e-mail.
Si consiglia di verificare attentamente tutte le informazioni prima di completare l'ordine.
5. Pagamenti rifiutati o errori di transazione
Un pagamento può essere rifiutato per motivi indipendenti dal nostro sito web, tra cui:
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Fondi insufficienti.
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Controlli di sicurezza effettuati dall'istituto finanziario.
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Informazioni errate relative alla carta.
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Carta scaduta.
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Restrizioni stabilite dall'emittente della carta.
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Problemi tecnici temporanei del fornitore dei servizi di pagamento.
In queste situazioni, il cliente può:
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Verificare le informazioni di pagamento inserite.
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Provare a utilizzare un'altra carta accettata dal nostro sito web.
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Contattare il proprio istituto finanziario.
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Contattare il nostro servizio clienti se il problema persiste.
6. Contatti e informazioni generali
Indirizzo: HEIGHTS MINERVA 202, 3-8-31 JUKENZAKA, CHIGASAKI, KANAGAWA 253-0045, JAPAN
E-mail: solveit@zasolrahouse.com
Telefono: +81 (802) 155 24 17
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00.
Zona di spedizione: Italia