Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante la navigazione e l'utilizzo del nostro sito web.

La presente informativa si applica a tutti i visitatori, clienti e utenti che accedono ai servizi disponibili sul nostro sito web.

Comprende inoltre il trattamento dei dati relativi alla navigazione, alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti e all'utilizzo dei cookie.

2. Raccolta delle informazioni e cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dal cliente oppure automaticamente durante l'utilizzo del nostro sito web.

I dati forniti dal cliente possono includere:

Nome e cognome.
Indirizzo di consegna.
Indirizzo e-mail.
Informazioni necessarie per la consegna.
Dati di pagamento trattati dai fornitori specializzati esclusivamente per completare la transazione.

I dati raccolti automaticamente possono includere:

Indirizzo IP.
Informazioni relative alla navigazione.
Tipo di dispositivo utilizzato.
Informazioni tecniche del browser.
Dati statistici relativi all'utilizzo del sito web.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:

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Durante la prima visita, il cliente può accettare, rifiutare o configurare le proprie preferenze relative ai cookie non strettamente necessari.

3. Utilizzo e condivisione delle informazioni

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestire ed elaborare gli ordini.
Organizzare i pagamenti e le consegne.
Gestire le comunicazioni con i clienti.
Migliorare il funzionamento del sito web.
Effettuare analisi statistiche interne.
Adempiere agli obblighi di legge.

I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori di servizi coinvolti nella gestione dei pagamenti, della logistica, dell'hosting del sito web, della manutenzione tecnica e dell'assistenza clienti, nella misura necessaria all'erogazione dei rispettivi servizi.

I dati personali non saranno venduti né condivisi con terze parti per finalità commerciali proprie di tali soggetti senza l'espresso consenso del cliente, salvo i casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

4. Conservazione dei dati, gestione dei cookie e consenso

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento delle finalità descritte nella presente informativa.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per un periodo massimo di 10 anni, al fine di adempiere agli obblighi contabili e fiscali applicabili.
I registri delle comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservati per un periodo massimo di 3 anni dall'ultima comunicazione.
I registri relativi a resi, rimborsi e cancellazioni possono essere conservati per un periodo massimo di 3 anni dalla conclusione della procedura.
I dati ottenuti tramite cookie strettamente necessari possono essere conservati per un periodo massimo di 12 mesi.
I dati ottenuti tramite cookie analitici possono essere conservati per un periodo massimo di 24 mesi.
Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul nostro sito web o, ove applicabile, attraverso le impostazioni del browser.

I dati vengono conservati adottando misure di sicurezza adeguate a prevenire accessi non autorizzati, perdita di informazioni, alterazione o utilizzo improprio.

5. Diritti dei clienti

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il cliente dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso ai propri dati personali.
Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione dei dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati.
Diritto di opposizione al trattamento.
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità all'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Le basi giuridiche del trattamento includono:

L'esecuzione di un contratto per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dei servizi richiesti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il consenso del cliente per determinate attività di trattamento, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
L'adempimento di obblighi legali, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il legittimo interesse del nostro negozio a proteggere il sito web, prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).